Il self publishing su Amazon è una grande opportunità per scrittori e creativi, ma può nascondere insidie. Nell’ultimo periodo, si sono registrati numerosi casi di sospensione o chiusura di account KDP. Questo può essere molto problematico, soprattutto se il self publishing è una parte importante del tuo reddito. Vediamo insieme i principali motivi che portano a queste situazioni e come prevenire che accada.
- Doppio Account KDP: Avere più di un account KDP è estremamente rischioso. Amazon può sospendere o chiudere gli account duplicati. Se hai aperto accidentalmente più di un account, contatta KDP e chiedi di chiudere quelli non utilizzati.
- Utilizzo di risorse grafiche senza licenza: L’uso di immagini o grafiche per le quali non si detiene una licenza appropriata può portare alla sospensione o chiusura del tuo account. Prima di utilizzare qualsiasi risorsa, assicurati di avere i diritti necessari. Conserva sempre una copia della licenza e della ricevuta.
- Utilizzo di risorse grafiche senza modifiche: Anche se possiedi una licenza per una risorsa, è importante apportare modifiche significative per creare un prodotto unico. Amazon può ritenere che i prodotti che utilizzano risorse grafiche senza modifiche siano spam.
- Spam di parole chiave nel titolo e nel sottotitolo: L’uso eccessivo o fuorviante di parole chiave nel titolo e nel sottotitolo può portare alla sospensione o chiusura del tuo account. Usa le parole chiave con attenzione e assicurati che siano pertinenti al tuo libro.
- Utilizzo di categorie non pertinenti: Scegliere categorie non pertinenti per il tuo libro può essere considerato come un tentativo di ingannare i lettori o di manipolare il sistema di classificazione di Amazon. Scegli sempre categorie che corrispondono al contenuto del tuo libro.
- Utilizzo di parole chiave fuorvianti nei 7 campi parole chiave in KDP: L’uso di parole chiave fuorvianti nei 7 campi parole chiave in KDP può portare alla sospensione o chiusura del tuo account. Le parole chiave devono essere pertinenti al tuo libro e non devono ingannare i lettori.
Il mio account è stato chiuso. Quali sono le possibili soluzioni?
Se il tuo account viene sospeso o chiuso, non perdere la calma. Cerca di capire il motivo esatto della sospensione e prepara un piano d’azione. Contatta KDP e spiega la situazione. Ricorda, l’onestà e la trasparenza sono fondamentali. Ecco alcuni passaggi che potresti dover seguire:
- Contatta Amazon: Se hai ancora accesso al modulo di contatto di Amazon, usalo per comunicare con loro. Se hai perso l’accesso a causa della chiusura dell’account, puoi cercare di contattare Amazon tramite il numero di telefono +1 (206) 266-4064. In alternativa, potresti provare a inviare un’email a Jeff@Amazon.com, che ti mette in contatto con un team esecutivo di Amazon.
- Presenta un ricorso: In molti casi, se l’account è temporaneamente sospeso, avrai la possibilità di presentare un ricorso. In questo processo, dovrai spiegare il motivo per cui ritieni che la sospensione o la chiusura del tuo account sia stata ingiusta. Cerca di essere il più chiaro possibile e fornisce tutte le informazioni rilevanti.
- Fornisci prove: Se la sospensione o la chiusura del tuo account è dovuta all’uso di risorse grafiche, potrebbe essere necessario fornire prove dei diritti di utilizzo. Se il problema è legato all’uso di parole chiave o categorie, potrebbe essere necessario modificare la tua strategia di SEO e fornire un piano d’azione dettagliato.
- Sii educato e professionale: Quando ti metti in contatto con Amazon, sii sempre educato, calmo e oggettivo. Evita di essere difensivo o minaccioso. Ricorda, stai cercando di risolvere un problema, non di creare ulteriori conflitti.
- Crea un nuovo account: Se non riesci a risolvere il problema, potresti dover considerare l’apertura di una nuova entità aziendale, come una società a responsabilità limitata, per ripartire con un nuovo account. Questa avrà un proprio codice fiscale e sarà considerata un’entità diversa rispetto a te. Ricorda, tuttavia, che non potrai trasferire i tuoi vecchi libri a questo nuovo account; dovrai ricominciare da capo.
Prevenire è meglio che curare
Ricorda sempre che prevenire è meglio che curare. Qui ci sono alcuni consigli utili per prevenire questi problemi:
- Rispetta le regole: Amazon fornisce linee guida chiare su cosa è accettabile e cosa no. Leggi attentamente queste linee guida e assicurati di rispettarle.
- Sii trasparente: Se stai lavorando con un partner o un familiare stretto che utilizza lo stesso indirizzo o connessione internet, informa Amazon. Essi possono collegare account tramite dettagli bancari, indirizzi di casa e indirizzi IP.
- Documenta tutto: Conserva le ricevute di tutte le risorse grafiche che acquisti e le licenze che ottieni. Questo potrebbe rivelarsi molto utile in caso di problemi.
- Sii unico: Crea contenuti unici e di qualità. Non solo aiuterà a evitare problemi con Amazon, ma ti distinguerà anche dalla concorrenza.
In conclusione, il self publishing su Amazon può essere un percorso ricco di soddisfazioni, ma è fondamentale navigare con attenzione. Rispettando le regole, essendo trasparenti e creando contenuti unici, avrai maggiori possibilità di evitare la sospensione o la chiusura del tuo account KDP. Buon lavoro!
Grazie Barbara per le informazioni. Ho un dubbio, se i disegni sono creati da me con procreate su iPad , devo registrarli?
Ciao Miki, se parliamo di loghi, sì, se parliamo di disegni da colorare da inserire in un libro no.
Salve Barbara, a me hanno prima sospeso e poi chiuso l’account. Premesso che ho scritto di pura fantasia e inserito immagini prese da Canva il quale pago regolarmente mensilmente. Ho risposto a diverse loro mail dicendo tutto ciò è chiedendo di essere ricontatta lasciando il mio cellulare, ma niente, continuavano a mandare mail poco chiare. Adesso hanno ufficialmente chiuso il mio account. Tu hai qualche idea del motivo? Una volta chiuso l’account è possibile riaprirlo?
Ciao Sara, intanto mi spiace moltissimo per la chiusura del tuo account. Io non ho altri consigli oltre a quelli che ho elencato nel paragrafo “Il mio account è stato chiuso. Quali sono le possibili soluzioni?”, so che qualche volta è successo che gli account siano stati recuperati ma è molto difficile. Se le hai tentate tutte e non ci sei riuscita, ma sei sicura di non aver violato alcuna regola, potresti pensare di affidarti a un avvocato. In bocca al lupo!
Buongiorno, perdoni il disturbo, ho pubblicato 4 books per kids a settembre , approvati ed on line, 5 giorni fa ho cercato di pubblicare gli stessi libri in formato kindle e mi hanno chiuso l account. Ho scritto educatamente se potessero spiegarmi le ragioni, nulla.
Potrebbe dirmi la sua opinione? Ma davvero sono cosi maleducati ed arroganti?
Saluti
Giancarlo
Ciao Giancarlo, se sei sicuro che si tratti di un errore, prova a seguire i passaggi che ho elencato in questo post. A volte, specie all’inizio, si incappa involontariamente in violazioni delle loro linee guida, e purtroppo se le violazioni sono relative a copyright non perdonano. In bocca al lupo!
Ciao è normale che chiudano un account all improvviso senza alcuna motivazione, e poi lo riaprono dopo 10 giorni facendoti perdere tutte le vendite? Secondo me è una truffa legalizzata
Ciao Mary, sei sicura che non c’era alcuna motivazione? Se è così puoi anche procedere per vie legali per cercare di recuperare quanto perso in quei 10 giorni di chiusura, con la consapevolezza però di lottare contro un gigante come Amazon… Mi spiace!
Se Amazon mi chiude l’account kdp, posso ripubblicare i medesimi titoli con altri?
Ciao Elena, che intendi “con altri”? Ad ogni modo eviterei questa pratica perché dubito che sia accettata da Amazon KDP e rischieresti una nuova chiusura e ban. Però modificando leggermente il libro in tutte le sue parti, incluso il titolo e il nome autore, si può senz’altro fare.
Ciao Barbara come riesco a contattare il numero che hai messo? Essendo americano credo non si riesca dall’italia. Ad ogni modo ho pubblicato una copertina con una foto di Topolino e mi hanno bannato… ho inviato diverse mail ieri ai vari divertimenti più a quella che hai linkato, dicendo che so di aver sbagliato a pubblicare quella copertina, e spero che mi riaccettino.
Ciao Vincenzo mi spiace per la svista che ti è capitata, la Disney non perdona! Prova a comporre il numero digitando 001, anche se chiami dall’Italia il numero dovrebbe comunque essere attivo e funzionante.
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